מדיניות ביטול והחזר כספים — מנעולן רוסלן
עדכון אחרון: 2026
1. כללי
המדיניות נוסחה לפי חוק הגנת הצרכן. הזמנת שירות מהמנעולן רוסלן מהווה הסכמה לתנאים אלה.
2. קנס על ביטול
בביטול הזמנה ייגבה קנס של 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — לפי הדין בישראל.
3. דמי יציאה (300 ₪)
300 ₪ הם תשלום עבור יציאה ואבחון. הסכום אינו מוחזר אם הטכנאי כבר הגיע לכתובת, גם אם העבודה לא בוצעה — ביוזמת הלקוח, בשל היעדר מסמכים, או בשל תנאים טכניים במקום.
4. שירות דחוף (פריצת מנעול)
לאחר שהפריצה או התיקון הסתיימו, השירות נחשב הושלם ולא ניתן לבטלו או לקבל עליו החזר.
5. התקנת מצלמות
אם כבר החלה התקנת הציוד, אין החזר על העבודה שבוצעה. הלקוח אחראי לעמידה בדיני פרטיות בבחירת מיקומי המצלמות.
6. הזמנות מיוחדות
אין החזר לאחר תחילת ייצור או רכישה של דלתות לפי מידה, מפתחות לפי קוד, או ציוד שהוזמן במיוחד.
7. חומרים שנפתחו
פריטים שהותקנו או נפתחו (צילינדרים, ספקי כוח, מודולים) אינם ניתנים להחזרה, כי איבדו את צורתם כסחורה למכירה מחדש.
8. הובלה
עלויות הובלת חומרים להזמנה מיוחדת ינוכו מהלקוח במקרה של ביטול.
9. עמלת סליקה
בעת החזר כספי, עמלת Grow (Meshulam) אינה מוחזרת — זו הוצאה עסקית בפועל.
10. סירוב לתת שירות
המנעולן רשאי לסרב לבצע עבודה בלי להחזיר את דמי היציאה אם חסרים מסמכי בעלות, אם יש איום על בטיחותו, או אם יש התנהגות אלימה.
11. הגשת בקשה
בקשות לביטול או להחזר מתקבלות בכתב בלבד. זמן הטיפול: עד 7 ימי עבודה מקבלת הבקשה.
טלפון / WhatsApp: 050-9979800 | דוא״ל: r.locksmith4u@gmail.com
© 2026 מנעולן רוסלן. כל הזכויות שמורות.